Rétractation
Formulaire de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
⚠️ Exception — Bijoux personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravure, pierre choisie, taille sur mesure, etc.). Ces créations étant réalisées à la demande, elles ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.
Veuillez compléter et nous retourner ce formulaire :
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le moins coûteux proposé), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent. Ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Les frais de retour du produit sont à votre charge.